Was Inhaber meistens fragen, vor und nach der Demo.

Sie wählen pro Monat oder pro Jahr. Bei monatlicher Zahlung kündigen Sie zum Monatsende, bei jährlicher zum Ende der Laufzeit. Keine Mindestlaufzeit von zwei Jahren, keine automatische Verlängerung um ein Jahr, keine versteckten Klauseln.

Sie bekommen einen vollständigen Export aller Daten als CSV plus PDF-Archiv der unterschriebenen Dokumente. Wir löschen Ihre Daten 30 Tage nach Vertragsende, sofern Sie nichts anderes wollen. Bis dahin können Sie zurückkehren ohne Datenverlust.

Alle Preise auf der Webseite sind netto, zzgl. 19 % gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die Abrechnung richtet sich nach den aktiven Klienten, nicht nach der Zahl der Helfer.

Nein, ganz klar nein. Es gibt keine Einrichtungsgebühr, keine Implementierungspauschale, keine versteckten Setup-Kosten — anders als bei vielen anderen Anbietern. Die geführte Einrichtung (Stammdaten anlegen, ersten Helfer einladen, erste Tour bauen) ist in jedem Tarif enthalten, ab dem Pro-Tarif zusätzlich ein Vor-Ort-Termin. Sie zahlen nur den monatlichen Tarifpreis.

Ja. 30 Tage mit vollem Funktionsumfang. Sie richten Aldor mit Ihren echten Klienten und Touren ein und entscheiden danach. Abgebucht wird erst nach Ende der Testphase, und Sie können jederzeit kündigen — auch währenddessen.

Nein. Aldor rechnet nach aktiven Klienten ab, nicht nach Köpfen im Team — Helfer, Disponenten und Bürokräfte kosten keinen Aufpreis pro Nutzer. Sie zahlen nur für die Klienten, die Sie tatsächlich betreuen.

Ja. Aldor führt pro Klient ein Budgetkonto — Entlastungsbetrag nach § 45b, Umwandlungsanspruch nach § 45a und Pflegesachleistung nach § 36 stehen getrennt. Bei jeder Leistung sehen Sie sofort, wie viel im jeweiligen Topf noch frei ist; nicht genutztes Entlastungsbudget wird korrekt ins Folgejahr übertragen. So buchen Sie nie versehentlich gegen einen leeren Topf.

Das bildet Aldor sauber ab. Zahlt eine Pflegekasse nur einen Teil oder lehnt eine Position ab, hinterlegen Sie die Kürzung; die Rechnung steht dann als teilweise bezahlt, der offene Rest bleibt sichtbar und wandert ins Mahnwesen oder auf einen anderen Kostenträger. Korrekturen laufen über eine Storno-Gutschrift, nicht durch Überschreiben — die ursprüngliche Rechnung bleibt für die Prüfung erhalten.

Ja — das ist bei Alltagshilfen der Normalfall, und Aldor ist genau dafür gebaut. Eine Leistung lässt sich auf mehrere Töpfe und Kostenträger aufteilen: Pflegekasse über die Abtretungserklärung, Eigenanteil an den Klienten, Sozialamt oder Verhinderungspflege getrennt. Jeder Empfänger bekommt seine eigene, korrekt nummerierte Rechnung.

Ja. Rechnungs-, E-Mail- und Export-Vorlagen lassen sich anpassen — Sie duplizieren eine der mitgelieferten Vorlagen und ändern Text, Anrede und Felder. Die System-Vorlagen bleiben als Rückfallebene erhalten, sodass Sie nichts kaputt anpassen können.

Oft am selben Tag. Sie legen das Konto an, laden Ihre Mitarbeiter ein und importieren die Klienten — den Rest führt eine geführte Einrichtung Schritt für Schritt durch (Stammdaten, erster Helfer, erste Tour). Es gibt keine wochenlange Implementierungsphase und keinen Pflichttermin, bevor Sie loslegen.

Einen festen Ansprechpartner. Aldor wird von drei Gründern gebaut — Sie schreiben oder telefonieren direkt mit uns, nicht mit einem Callcenter, das die Software nicht kennt. Ab dem Pro-Tarif gehört ein Vor-Ort-Termin zur Einrichtung dazu.

Nein, nicht von Hand. Sie geben uns Ihre Listen, wie Sie sie haben — Excel, Word, ein Export aus der alten Software, auch unsauber formatiert. Lotte liest die Klientendaten aus und legt sie strukturiert an; Sie prüfen die Vorschau und bestätigen. Dauert Ihr Onboarding länger als eine Stunde, übernehmen wir die Migration im ersten halben Jahr ohne Aufpreis.

Die brauchen die meisten Teams nicht — Aldor ist so gebaut, dass Helfer und Disponenten ohne Schulung zurechtkommen. Wer mehr will: Ein Hilfe-Center mit kurzen Anleitungen ist eingebaut, und ab dem Pro-Tarif schulen wir Ihr Team vor Ort. Fragen beantworten wir ohnehin direkt.

Jederzeit. Klienten, Helfer, Touren, Leistungsnachweise, Abrechnungen — als CSV, als PDF, als JSON über die API. Ihre Daten gehören Ihnen, nicht uns.

Hetzner Online GmbH, Rechenzentren Nürnberg und Falkenstein. Beide ISO-27001-zertifiziert. Auftragsverarbeitungsvertrag liegt unterschriftsreif bereit, EU-Subprozessoren namentlich genannt. Backups verlassen Deutschland nicht.

Klientennamen, Adressen, Telefonnummern, Pflegegrade, Notizen, Signaturen. Vor der Festplatte, mit AES-256, pro Spalte.

Ja. Aldor arbeitet mit Rollen: Ein Helfer sieht nur die Klienten und Touren, die ihm zugeteilt sind, ein Disponent die Planung, der Inhaber alles inklusive Abrechnung und Auswertungen. Jede Rolle bekommt genau die Ansicht, die sie für ihre Arbeit braucht — nicht mehr. Geteilte Logins sind nicht nötig und ausdrücklich nicht vorgesehen.

Aldor läuft in jedem aktuellen Browser — Safari, Chrome, Firefox, Edge. Wir testen gegen die jeweils letzten zwei Hauptversionen. Internet Explorer wird nicht unterstützt.

Nein. Aldor läuft im Browser auf dem Handy, mit Voll-Funktionalität inklusive Offline-Speicherung. Sie können das Symbol auf den Startbildschirm legen — sieht aus wie eine App, ist eine Webseite, keine App-Store-Erlaubnis nötig.

Ja. Aldor exportiert Lohn und Buchhaltung im DATEV-Format, so wie Ihr Steuerberater es ohnehin haben möchte. Auch Lexware- Exporte stehen bereit. Wenn Ihr Steuerberater eine eigene Anbindung wünscht, gibt es eine moderne Schnittstelle, an die er sich anschließen kann.

Ja, auf der Helfer-Seite. Tour, Klientendaten, Leistungen und Notizen werden auf das Gerät geladen, sobald der Helfer morgens die App öffnet — danach läuft alles ohne Netz weiter. Was unterwegs eingetragen wird, synchronisiert sich automatisch, sobald wieder Empfang da ist. Im Büro brauchen Sie eine Verbindung; Abrechnung, Pflegekassen-Listen und Lohn-Export laufen serverseitig.

Ja. Im Tarif Starter 99,5 % Verfügbarkeit (entspricht max. ~3,5 Std. ungeplantem Ausfall pro Monat), in den Tarifen Pro und Max 99,9 % (~45 Min.). Bei Überschreitung schreiben wir Ihnen den anteiligen Monatspreis automatisch gut — Sie müssen nichts beantragen. Wartungs-Fenster sind sonntags zwischen 03:00 und 05:00 Uhr und zählen nicht als Ausfall. Statuspage unter status.aldor.ai.

Lotte ist die Assistenz in Aldor. Sie schlägt vor — eine Umverteilung bei Krankheit, eine Angehörigen-Mail, eine Auffälligkeit in der Tour — aber sie entscheidet nie selbst. Jeder Vorschlag zeigt, worauf er beruht, und lässt sich mit einem Klick verwerfen. Nichts wird automatisch geändert; die Hand am Steuer behalten immer Sie.

Ja, in den Tarifen Pro und Max. Sie führen mehrere Standorte mit getrennter Buchhaltung unter einem Dach. Im Tarif Starter arbeiten Sie mit einem Standort; der Wechsel auf einen größeren Tarif ist jederzeit möglich.

Gar nicht erst entstehen. Speichern zwei Disponenten denselben Slot, nimmt Aldor nur die erste Buchung an und weist die zweite mit einem klaren Hinweis ab — das ist auf Datenbankebene abgesichert, nicht nur eine Warnung in der Oberfläche. Dasselbe gilt für Fahrzeuge: Ein Auto lässt sich nicht doppelt im selben Zeitfenster verplanen.

Nein. Aldor läuft im Browser — Sie brauchen keinen eigenen Server, keine IT-Abteilung und keine besondere Hardware. Ein aktueller Rechner oder ein Smartphone mit Internet genügt. Betrieb, Updates, Backups und Sicherheit laufen bei uns auf deutschen Servern (Hetzner, Nürnberg).